Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые принимает Оператор.

1.2. Настоящая Политика распространяется на всех посетителей и Покупателей, использующих любой из каналов продаж Оператора:

• Сайт www.reformaeat.ru
• Telegram-бот / Mini App https://t.me/Reforma_order_bot
• Мобильные приложения reFormaEat (iOS, Android)

1.3. Используя любой из указанных каналов и оформляя заказы, Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Основные понятия

• Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
• Оператор – ИП Киржинов Аслан Русланович (ИНН 772619908405, ОГРНИП 326774600284622).
• Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий с персональными данными.
• Каналы продаж – Сайт, Telegram-бот, мобильные приложения, указанные в п. 1.2.

3. Какие персональные данные мы собираем

3.1. При оформлении заказа через любой канал Покупатель добровольно предоставляет:

• Фамилию, Имя, Отчество;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки;
• Данные о заказах.

3.2. При использовании каналов продаж автоматически собирается техническая информация:

• IP-адрес;
• данные о браузере, устройстве, операционной системе;
• информация о действиях в каждом канале;
• данные файлов cookie (для сайта);
• данные об установке и использовании приложения (для мобильных приложений reFormaEat);
• идентификаторы Telegram (для Telegram-бота).

3.3. Оператор не собирает специальные категории персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Цель	Каналы	Данные
Оформление и доставка заказа	Все каналы	ФИО, телефон, email, адрес
Связь с Покупателем	Все каналы	Телефон, email, Telegram ID
Отправка рассылок (при согласии)	Все каналы	Email, телефон
Аналитика и улучшение работы	Все каналы	Технические данные
Исполнение требований закона	Все каналы	В объёме, предусмотренном законом

5. Правовые основания обработки

• Федеральный закон № 152-ФЗ;
• Гражданский кодекс РФ;
• Согласие субъекта персональных данных;
• Закон «О защите прав потребителей».

6. Принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает данные законно, справедливо, только для достижения указанных целей, с обеспечением точности и актуальности данных, не дольше необходимого срока.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия договора (оферты) и в течение 5 лет после окончания взаимодействия с Покупателем.

7.2. Технические данные хранятся 12 месяцев, после чего обезличиваются.

7.3. Данные Telegram-ботов (идентификаторы, история сообщений) хранятся в зашифрованном виде и удаляются при отзыве согласия.

8. Порядок и условия обработки

8.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (серверы, облачные сервисы) и без них (бумажные носители при необходимости).

8.2. Оператор принимает меры для защиты данных: шифрование, парольная защита, антивирусы, ограничение доступа сотрудников.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Получатель	Данные	Цель	Каналы
Курьерские службы	ФИО, телефон, адрес	Доставка	Все
Платежные системы	Сумма платежа	Оплата	Все
Хостинг и облачные сервисы	Технические данные	Работа каналов	Все
Telegram	Telegram ID, сообщения	Работа бота	Только Telegram-бот
App Store / Google Play	Данные об установке	Аналитика приложений	Только приложения reFormaEat

9.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

10. Трансграничная передача

10.1. Оператор может осуществлять трансграничную передачу данных при использовании Telegram (сервера за пределами РФ) и хостинга, размещённого за рубежом.

10.2. В таких случаях Оператор обеспечивает, чтобы принимающая сторона предоставляла адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

11. Права субъекта персональных данных

Покупатель имеет право:

• Получить информацию об обработке своих данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие
• Получить доступ к своим данным

Для реализации прав направьте запрос на a.kirzhinov07@gmail.com. Ответ предоставляется в течение 30 дней.

12. Файлы cookie и аналогичные технологии

12.1. Сайт www.reformaeat.ru использует файлы cookie для аутентификации, аналитики и персонализации.

12.2. Telegram-бот может использовать данные сессий.

12.3. Мобильные приложения reFormaEat могут использовать идентификаторы устройств (IDFA, GAID) с вашего согласия.

13. Особенности для каждого канала продаж

13.1. Для сайта www.reformaeat.ru

• Действуют стандартные правила cookie
• Доступна полная версия Политики по ссылке

13.2. Для Telegram-бота https://t.me/Reforma_order_bot

• Сохраняется история диалога для обработки заказов
• Вы можете удалить диалог с ботом — это не отменяет уже обработанные данные
• Для полного удаления данных направьте запрос на email

13.3. Для мобильных приложений reFormaEat

• При запросе разрешений на уведомления, геолокацию (если используется) — согласие даётся отдельно
• Данные об ошибках и аналитике могут передаваться разработчику (в обезличенном виде)
• Удаление приложения не означает автоматического удаления ваших данных — для этого направьте запрос на email

14. Изменение Политики

14.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику.

14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте www.reformaeat.ru.

14.3. Продолжение использования любого канала продаж означает принятие новой редакции.

15. Контактная информация Оператора

Индивидуальный предприниматель Киржинов Аслан Русланович
Дата рождения: 12 марта 1991 г.
ИНН: 772619908405
ОГРНИП: 326774600284622
Контактный телефон: +7 993 158-12-03
Электронная почта: a.kirzhinov07@gmail.com
Адрес для официальных обращений: Кабардино-Балкарская республика, г. Нальчик, ул. Кулиева д.17, кв.19
Срок ответа на запросы: 30 рабочих дней

← Вернуться назад